Política de reembolso

Política de Trocas

A política de trocas de nossa loja visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Entenda abaixo nossos termos para trocas de produtos:

Produtos com Defeito

Nossos produtos possuem garantia de troca em caso de defeitos de fabricação ou se o produto recebido for diferente do encomendado.

Processo de Troca

Entre em contato através do nosso Instagram ou WhatsApp dentro de 3 dias após o recebimento do produto. Inclua fotos claras do defeito ou do produto incorreto recebido. Após este prazo, não aceitamos trocas ou devoluções de dinheiro.

Sua solicitação será avaliada. Uma vez constatado o problema, entraremos em contato para que você possa escolher uma das seguintes opções:

- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto, igual ao encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber o produto novamente na compra seguinte.

Limitações

Não realizamos trocas de produtos que tenham tamanho inadequado para o cliente. As medidas em centímetros de nossos produtos estão disponíveis para evitar erros na escolha.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo, ou por qualquer outra razão que não seja defeito do produto.